- Formalite icabı, belirli kurallara ve kalıplara uygun olarak yapılan, tanımlanmış iletişim sürecidir. Yönetim tarafından belirlenmiştir, kimin dâhil olup kimin dâhil olamayacağı bellidir.
- Formal iletişim, kişiler arasında olmaz.
- Söz gelişi, İK departmanı ile başka bir departman arasındaki iletişim.
- Veya titlelar arasındaki iletişim (Yönetici-veri analisti gibi).
- Kişisel arasında, formalite dışı iletişimdir.
- Örgüt içerisindeki farklı departmanlarda çalışan ve farklı hiyerarşik düzeydeki insanların bir araya getirdiği yönetim tarafından tanımlanmamış kurumlardır.
- Söz gelişi, çalışanlar birbirleriyle iş dışında günlük hayat bağlamında iletişim kurabilirler.
- Yine söz gelişi, yöneticiler resmî olmamak koşuluyla havadan sudan sohbet edebilirler veya dedikodu yapabilirler.
- Yöneticiler için informal iletişimin önemi, meselelerin hızlı anlaşılmasına yardımcı olmasıdır. Buna mukabil, yanlış anlaşılmalara sebebiyet verebilmesi de olumsuz bir yanıdır.
- Örgütsel iletişim, yalnızca bir kurumun içerisinde gerçekleşen iletişimdir. Kurumsal iletişim ise, yakın dış çevre ile gerçekleşen iletişimdir. Kurumun iç çevresiyle değil, dış çevresiyle ilintilidir. Buna mukabil örgütsel iletişim ise iç çevreyle ilintilidir.
- Bir kurumun imaj oluşturmak amacıyla dış çevreye verdiği mesajların tamamıdır.
- Kurumsallaşma sürecinin önemli kriterlerinden birisidir.
- Kurumsal iletişimin başarıya ulaşması için en önemli faktör tutarlılıktır.
- Dış çevreye verilen, imaj oluşturmaya yarayan, kurum kimliğini yansıtan tutarlı mesajlar bütünüdür.
- Kurum kimliğini yansıtan (Örgüt kimliğine uygun)
- Pozitif örgüt imajı oluşturma
- Misyon: Mevcut durumla, şimdiyle alakalı. “Biz buyuz, bunu yapıyoruz. Şunlardan farkımız bu”
- Vizyon: Gelecekle ilintilidir. “Biz bu olacağız, bunu yapacağız.” Nihai amaç diyebiliriz.
- Tutarlı (İçerik, şekil vb.)
- Görsel, mesaj, davranış ve hedef-amaç bakımından tutarlı olmak.
- Kurum imajı, dış çevre tarafından algılanması ve başka kişide/kurumda olumlu etkiler bırakılması amaçlanan, gerçek kimliğin dışavurumudur.