- Örgütsel iletişim, yalnızca bir kurumun içerisinde gerçekleşen iletişimdir. Kurumsal iletişim ise, yakın dış çevre ile gerçekleşen iletişimdir. Kurumun iç çevresiyle değil, dış çevresiyle ilintilidir. Buna mukabil örgütsel iletişim ise iç çevreyle ilintilidir.
- Bir kurumun imaj oluşturmak amacıyla dış çevreye verdiği mesajların tamamıdır.
- Kurumsallaşma sürecinin önemli kriterlerinden birisidir.
- Kurumsal iletişimin başarıya ulaşması için en önemli faktör tutarlılıktır.
- Dış çevreye verilen, imaj oluşturmaya yarayan, kurum kimliğini yansıtan tutarlı mesajlar bütünüdür.
- Kurum kimliğini yansıtan (Örgüt kimliğine uygun)
- Pozitif örgüt imajı oluşturma
- Misyon: Mevcut durumla, şimdiyle alakalı. “Biz buyuz, bunu yapıyoruz. Şunlardan farkımız bu”
- Vizyon: Gelecekle ilintilidir. “Biz bu olacağız, bunu yapacağız.” Nihai amaç diyebiliriz.
- Tutarlı (İçerik, şekil vb.)
- Görsel, mesaj, davranış ve hedef-amaç bakımından tutarlı olmak.
- Kurum imajı, dış çevre tarafından algılanması ve başka kişide/kurumda olumlu etkiler bırakılması amaçlanan, gerçek kimliğin dışavurumudur.