Toplam Kalite Yönetimi (TQM)
- Süreç odaklıdır, süreçlerin iyileştirilmesine önem verir.
- Tüm çalışanlar/organizasyonun tamamı kalite iyileştirme sürecine dâhil edilir.
- Kalite artırılırken maliyeti düşürme hedeflenir.
- Çünkü süreçlerin iyileştirilmesi daha az hata ve daha fazla verim anlamına gelir.
- Proaktiftir. Sorunlar ortaya çıkmadan onları öngörerek engellemeye çalışır.
Proaktif Yönetim
Proaktif yönetim, bir organizasyonun gelecekteki olayları ve potansiyel sorunları öngörerek bu olaylara karşı önceden hazırlıklı olma ve önlemler alma yaklaşımını ifade eder.
| Klasik Yönetim | Toplam Kalite Yönetimi (TQM) |
|---|---|
| Sonuç odaklıdır | Süreç odaklıdır |
| Sorunları düzeltir (Reaktif) | Sorunların oluşmasını önler (Proaktif Yönetim) |
| Tek adam | Tüm çalışanlar karar süreçlerine katılır |
| Kaliteyi ekstra maliyetler sağlar | Kaliteyi daha düşük maliyetle sağlar |