Ürünlerin iyileştirilmesi, yeni ürünlerin geliştirilmesi, süreçlerin (üretim, lojistik vb.) daha verimli hale getirilmesi için yapılan araştırma, geliştirme ve teknolojik yenilik faaliyetleri. (Değer: Rekabet gücünü artıracak yenilikleri ve verimliliği sağlamak).