Yöneltme
- Açık ve anlaşılır hedefler belirlenmelidir. Bkz. SMART
SMART
S (Specific - Özel)
M (Measurable - Ölçülebilir) A (Achievable - Erişilebilir) R (Relevant - İlgili/Alakalı) T (Time-bound - Zaman)
Ödüllendirme Mekanizması
Örneğin: Aylık belirlenen bir hedefe ulaşan çalışana o hedeften sonra satılacak her ürün için ürün ücretinin %10’unu vermek.
Kariyet Fırsatı (Kariyet Basamağı)
- Yükselme kriterleri belirlenecek.
- Kriterler şeffaf ve adil olacak.
- Performans ölçümü adil olacak.
- Örneğin: En iyi karneye sahip olan işçi basamak atlarsa diğer işçilerin de zihninde “Ben de şunu şunu yaparsam basamak atlayabilirim” minvalinde düşünceler oluşmalı. Böylelikle diğer çalışanlar da basamak atlamak için çaba göstereceklerdir.
İletişim Kanalları
- Çift yönlü iletişim.
- Geri bildirim mekanizması.
- Yapılan işe yönelik geri bildirim.
İş Çeşitlendirmesi
- Rotasyon
- Çalışanların belirli sürelerde farklı görevler veya pozisyonlar arasında geçiş yapmaları.
- İş Zenginleştirmesi
- Bir işin içeriğini ve kapsamını genişleterek çalışanların daha fazla kontrol ve sorumluluk hissetmelerini sağlamak.
Koordinasyon
- Koordinasyonun temeli iletişimdir.
- Eğer patron işe erken gelirse, işçi de erken gelmek isteyecektir. Sürekli böyle olduğunda, yani “tutarlı” bir şekilde davranıldığında, çalışanları etkilemek ve onların da bize benzemesini sağlamak mümkün hâle gelecektir.
Alıntı
Tutarlı davranışlar, çalışanları etkilemenin en kolay yoludur.
Mutat Toplantılar
Rutin şekilde toplantılar yapmak, iletişim kurmak vs. Güncel durumu, hedefleri ve sorunları ele almak için kullanılır.
Denetleme
Çalışan Performansını Denetleme
- Kişinin performans ölçümü yalnızca yaptığı işle sınırlandırılamaz!
360° Performans Ölçümü
- 360° Performans Ölçümü, bir çalışanın performansını çok yönlü bir şekilde değerlendiren bir sistemdir. Çalışan hakkında;
- Kişinin kendisinden,
- Kişiyi çevreleyen üstlerden (yöneticiler),
- Kişinin yandaşlarından (meslektaş),
- Kişinin paydaşlarından (hemşire için hasta paydaştır mesela) ve
- Kişinin astlarından
- kişi hakkında geri bildirim alınır.
Paydaş
Paydaş, bir organizasyonun faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı şekilde etkilenen, bu faaliyetlere katılım gösteren veya onlardan fayda sağlayan kişi, grup veya kurumlardır.
Kurum Performansını Denetleme
Dengeli Ölçüm Kartı (BSC → Balance Score Card)
- Dengeli Ölçüm Kartı, kurumun performansını stratejik hedeflere bağlı dört farklı boyutta denetleyen bir yönetim aracıdır.
- Finansal Boyut
- Müşteri Boyutu
- İş Süreçleri Boyutu
- Sürekli Öğrenme Boyutu